修理に出す前に
■ 修理・有償交換をご依頼いただく前の事前確認
修理をお申し込みいただく前に、以下の3点をご確認ください。
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セルフチェック： 電源コネクタの挿し直しや、当社の純正ACアダプタとケーブルでの動作をご確認ください。
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SDカードの確認： 録画トラブルの多くはSDカードの劣化が原因です。別のカードでお試しいただくか、カードの抜き差し・フォーマットを行ってください（推奨メーカー：キオクシア / サンディスク※Ultra除く）。
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データのバックアップ： お預かりしたSDカードは初期化いたします。必要なデータは必ず事前にバックアップをお取りください。
※ 分解・不正改造・純正以外の電源使用・水没や落下など、お客様瑕疵による故障は保証期間内でも有償となります。純正以外のUSBケーブルは故障原因となるため絶対に使用しないでください。
※ 故障個所の特定や原因調査・報告書の作成（詳細な解析サービス）は行っておりません。
保証期間内の修理（新品購入後1年間）
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対象： ご購入から1年以内で、販売店印・購入日の記載がある保証書（または購入履歴のわかる領収書・納品書）をお持ちの場合。
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費用： 修理・交換費用は無料（※弊社への片道送料のみお客様負担となります）。
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ご注意： 生産終了モデルの場合、後継の同等品との交換対応となります。不具合の申告・ご連絡は必ず保証期間内にお願いいたします。
保証期間外の場合
■ 保証期間外の有償交換
保証期間が過ぎている場合は、すべて有償での対応（本体全体の新品・後継機への交換）となります。
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対応方針： 精密機器の特性上、部分修理ではなく「本体全体の新品（または後継機）交換」にて迅速に対応いたします（ブラケットや配線などの付属品は含まれません）。
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お支払い方法： ヤマト運輸の代金引換（宅急便コレクト）となります。到着時に現金またはカードでお支払いください（税込・代引き送料込）。
発送方法、およびディーラー経由の注意
■ ディーラーやショップ経由でご依頼される方へトラブル防止のため、直接弊社サポートへご依頼ください。ショップやディーラーを経由された場合、症状の伝達に時間がかかったり、店舗所定の手数料等が加算される場合があります。
■ 修理・有償交換の流れ
STEP 1：修理依頼書の準備
以下より「修理依頼書」をダウンロードし、必要事項と症状をご記入ください。
STEP 2：送付物一式の梱包
封筒や箱に、以下の4点をすべてまとめてお入れください。
1・修理依頼書（印刷したもの）
2・製品本体
3・不具合の起きるSDカード
4・保証書（または購入履歴・領収書のコピー）
STEP 3：弊社サポート係へ発送（元払い/送料お客様負担）でお送りください。
荷物が追跡できる宅配便等をご利用いただき、下記サポート係まで【元払い（送料お客様負担）】にてお送りください。
| ■修理依頼書（エクセル版)ダウンロード■ | ■修理依頼書（PDF版）ダウンロード■ |
■対応日数・ご注意事項
対応日数： 弊社に到着後、通常2〜3日程度でご返送・発送いたします。
有償交換について： 価格改定や在庫切れによる対応終了の場合もございますので、ご不安な場合は発送前に事前にお問い合わせください。
一般的なお問合せ
■お問合せフォーム
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メール：support@driveman.jp
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営業時間：平日 10:00〜17:00
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Gmail/Yahooは迷惑メールに入る場合があります。
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携帯メールは受信設定にご注意ください。
交換の機種・有償交換費用 ※弊社へ直接の場合
●ディーラーやショップ・商社経由での有償交換やアップグレードは原則出来ません。直接サポートへご依頼ください。経由された場合は、ショップや代理店所定の手数料が加算される場合があります。
■配線やブラケットは特に記載が無い限り含まれません。
【電源別交換ガイド】2025/10/20更新
| 元々利用の電源 | 故障モデル | 代替機 | 電源は | ブラケットは | その他の注意 |
| 2芯の車載電源 | 720/α/α+ | GA-1080 | 再利用 | 交換 | SDは新品交換を推奨。 古い電源は極性変換アダプタが必要場合あり。 専用ブラケット付属。 |
| 1080 | |||||
| 1080sα | |||||
| 1080GS | |||||
| GP-1 | |||||
| CSA4シガー電源 | 720/α/α+ | GA-1080 | 再利用 | 交換 | SDは新品交換を推奨。 専用ブラケット付属。 |
| 1080 | |||||
| 1080sα | |||||
| 1080GS | |||||
| GP-1 | |||||
| 3芯駐車監視電源 | 720 S | GP-4K | 新規 交換※ |
再利用 | SDは新品交換を推奨。 構成：本体＋専用電源（セカンドカメラ付もあり） 既存の車載ブラケット流用可能 （ACアダプタ別売） |
| 1080 S | |||||
| 1080 sα | |||||
| 1080 GS | |||||
| GP-1 | |||||
| TW系 | TW2/21 | GP-4K | 新規 交換 |
交換 | セカンドカメラとカメラケーブルを流用した交換が出来ますのでGP4Kシングルカメラセットをお求め下さい。 |
| 防水セカンド利用 | TW2/21 | GP-4K | 新規 交換 |
交換 | 交換品の防水セカンドカメラにはケーブル長が6ｍ、16ｍ、21ｍの3種あります。 |
| 故障機種からの有償交換 （新品保証1年） |
※最新の交換実費はお問い合わせ下さい。 | |
| 720/1080/720α/720α+/キティモデル | 廃番 | GA-1080へ有償交換が出来ます。 |
| CSA4シガー電源利用の廃番製品 | 廃番 | GA-1080へ有償交換が出来ます。 |
| 1080GS | 廃番 | GP-4K乗り換えセットへ有償交換が出来ます。 |
| 1080ｓα | 廃番 | GP-4K乗り換えセットへ有償交換が出来ます。 |
| GP-1 | 廃番 | GP-4K乗り換えセットへ有償交換が出来ます。 |
| TG-1 | 廃番 | GP-4Kをご検討ください。 |
| BS-8a/BS-8/BS-10 | 廃番 | BS-9b本体かBS-8c本体へ有償交換が出来ます。 |
| BS-8c本体(黒のみ。白は完売です) | 実費 | ※電池交換希望の場合も有償交換となります。 |
| BS-9ｂ本体 | 実費 | ※電池交換希望の場合も有償交換となります。 |
| BSシリーズのレンズ ※他の機種はレンズ修理は出来ません。 |
実費¥2,200（工賃込み）+送料 | 有償で修理可能です。 割れたレンズガラスをご自身で貼り替えたい場合、レンズガラスを代引きでお送りする事も可能です。 ※BSシリーズ以外の機種はレンズ修理が出来ません。 |
| TW-1 | 廃番 | GP-4Kをご検討下さい。（全交換） |
| TW-L | 廃番 | GP-4Kをご検討下さい。（カメラケーブルのみ再利用可能） |
| TW-2/TW-21 | 廃番 | GP-4Kシングルカメラセットをご検討下さい。（電源とブラケットは交換、セカンドカメラとケーブルは再利用可能） |
| GP-4K乗り換えセット |
実費 | GP-1/TG-1/1080GS/1080ｓα/720/1080/720ｓ/1080ｓ/720α/キティモデルからの交換。 本体+専用電源、もしくは本体+専用電源+セカンドカメラ付きの2種あります。車のブラケットがそのまま使えます。ACアダプタは別売り。M2Cアダプタを使いたい場合はご相談下さい。 |
| IR-1本体 | 実費 | |
| S-101/102本体 | 実費 | S-101からの場合のみS-102ボディ用リング型ブラケットも付属します。 |
| セキュリティモデル | 実費 | 機種によって費用が異なりますのでお問い合わせください。 |
| 可変ブラケット等追加 | 実費 | ※有償交換時にブラケット等のオプションも新しくする場合加算します。 |
| ・お支払方法はヤマト便お届け時の代金引き換えで税込、代引き送料込となります。 ・手続きは、故障品を送料お客様負担でお送り頂き、書面に希望機種と同時購入のオプション等をご記載下さい。 すべて本体のみで、ブラケット等のその他付属品は含まれません。必要な場合は追加料金が発生します。 有償交換品を返品返金ご希望の場合、返金額は送料や振込手数料等実費分を減額しての返金となります。 |
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